Сопровождение amoCRM от amoACADEMY
Сопровождение вашего аккаунта amoCRM от amoACADEMY
Из данной статьи вы узнаете что в себя включает услуга сопровождения и как ее получить бесплатно.
Сопровождение amoCRM - это 1 линия - техподдержки, помощь в настройке и поддержке amoCRM в актуальном рабочем состоянии.
Cписок работ входящих в сопровождение
1. Аудит существующего аккаунт
- Проверка настроек amoCRM по 80 параметрам, составление отчета с рекоммендациями
2. Настройка любого базового функционала amoCRM
- Настройка воронок продаж, цифровой воронки для автоматических действий, карточек контактов, компаний, шаблонов писем, сообщений в мессенджеры и соцсети, sales-бота, настройка базовой аналитики и др.
3. Помощь в подборе и настройке виджетов
- Подбор и установка готовых виджетов под ваши цели
4. Интеграции со сторонними веб-сервисами
- Подбор и интеграция сервисов, исходя из целей. Внедрение IP-телефонии, интеграция с Тильдой и другими сайтами на конструкторах имеющих интеграцию с amoCRM)
- Подготовка ТЗ для разработчиков для сайтов на CMS, таких как 1С-Bitrix, Modx и др.,
- Интеграция с online-чатами, call-back формами
5. Обучение персонала
- Разработка регламента работы, настройка подсказок внутри амосрм на каждом из этапов воронки
6. Разработка
- Разработка индивидуальных форм, анкет по сбору данных от Заказчика
7. Оказание 1-ой линии технической поддержки амоCRM
- Представление клиента в процессе общения с Технической поддержкой амоCRM на техническом языке.
8. Устранение неполадок
- Диагностика и устранение ошибок, неисправностей
Что не входит в услугу сопровождения
- Лицензия/продление подписки на amoCRM
- Индивидуальная разработка для которой требуется привлечение программистов
- Стоимость виджетов, сервисов и их абонплата
- Инструменты сквозной аналитики и их настройка
- Интеграция с 1С
В каких случаях требуется сопровождение amoCRM
- Вы настроили все сами, но не уверены, что выжали максимум из своей crm
- Периодически возникают технические ошибки, не все каналы связи и поступления заявок работают стабильно
- Компания развивается и ей требуется доработка текущей системы, смена процессов, решение ранее отсутствующих задач, текущие настройки не закрывают новые потребности
- На рынок выходят новые инструменты, но у вас нет времени в них разбираться и внедрять
- В штате компании нет технического сотрудника а аналитика, занимающегося поддержкой CRM и ее развитием
Оставьте заявку, чтобы обсудить подключение вашего аккаунта к услуге сопровождения
Сколько это стоит?
Бесплатно - для этого достаточно продлить лицензию на amoCRM через нас по тарифу расширенный или профессиональный. Предложение актуально для всех компаний от 5 менеджеров, имеющих уже настроенную амосрм, которой требуется аудит, выявление слабых мест, ее небольшую доработку и поддержку, возможность обратиться к кому-то за советом или помощью в непонятных ситуациях.
Для компаний до 5 менеджеров или на тарифах ниже расширенного данная услуга доступна в формате консультаций либо по индивидуальной договоренности.
Если в компании еще нет amoCRM или требуется ее полная перенастройка (что выявляется на бесплатном аудите и исходя из целей компании), может потребоваться разовый платеж на сумму, как правило, от 39 000 до 99 000 руб, в зависимости от объема работ. Это позволит нам выделить отдельного аналитика, который погрузиться в необходимые бизнес-процессы вашей компании и выстроит их внутри амосрм, проведет все первичные настройки и подготовит аккаунт к сопровождению.
Как правило, глобальная перенастройка не требуется, но бывает, обычно руководители сами это чувствуют и уже сразу обращаются с таким запросом.
Состав работ первого месяца сопровождения для новых аккаунтов amoCRM
- Разработка и настройка воронки продаж;
- Базовая настройка аккаунта (добавление пользователей, настройка групп и их прав, настройка цифровой воронки, настройка полей контактов и компаний, настройка задач, шаблонов писем и сообщений);
- Интеграция с источниками заявок (соцсети, сайты на конструкторах имеющих интеграцию с a
moCRM)
- Интеграция с каналами коммуникации с клиентами;
- Обучение или регламент;
Примеры сопровождения
Запрос: написать ТЗ для интеграции сайта с amoCRM
Результат: разработано ТЗ, передано программистам, проконтролирована интеграция, проверена и сдана заказчику.
Запрос: проверить, почему не создается контакт в amoCRM c jivosite и не появляется кнопка для перехода в амосрм
Результат: переподключена интеграция амосрм c jivosite, настроено автоматическое создание сделки в амосрм после завершения диалога. В момент создания сделки весь диалог подтягивается в созданную сделку. Пообщались с техподдержкой, нашли ответы на остальные вопросы и передали клиенту.
PS можно создавать в начале диалога, но заказчик захотел в конце.
Запрос: проверить почему менеджер получает в свои отправленные письма от других отправителей с их подписями и исправить эту ситуацию.
Результат: почта пользователя была корпоративной, перевели в личную с возможность. просмотра только администратором.
Запрос: настроить автоматическое уведомление клиентов о записи на определенную дату по определенному адресу в определенный день. Добавить кнопки отмены и переноса записи.
Результат: все настроено, протестировано, запущено в работу.
Запрос: небольшие вопросы по типу полей и наиболее удобной организации источников заявок
Результат: проконсультировали, прикрепили скриншоты с примерами, пояснили через какие инструменты лучше использовать хранение источников.
Оставьте заявку, чтобы обсудить подключение вашего аккаунта к услуге сопровождения
настройка амо срм , amocrm