Онлайн-курс
Запуск
Курс для владельцев онлайн-школ, продюсеров, консультантов, РОПов, экспертов и технических специалистов, которым необходимо подготовить amoCRM к "Запуску" или управлять Онлайн-школой. В нем мы знакомим с минимально необходимыми настройками amoCRM и интеграцией с GetCourse, WhatsApp, телефонией. Даем инструкцию по работе в amoCRM для временно привлеченных менеджеров по продажам.
Программа курса
Занятие 1
Вводное занятие
Вводное занятие, короткое, но очень полезное, в нем вы узнаете:
- Как правильно проходить курс
- Сколько времени нужно уделять
- Как решать задачи, которые у вас не получается решить самостоятельно
- Сколько стоит внедрение под "Запуск" нашими силами и на рынке в целом
ВАЖНО понимать, что мы в курсе настроим все так, как вы это будете использовать при запуске, а не просто показываем, куда кликать, чтобы что-то там настроить.
- Как правильно проходить курс
- Сколько времени нужно уделять
- Как решать задачи, которые у вас не получается решить самостоятельно
- Сколько стоит внедрение под "Запуск" нашими силами и на рынке в целом
ВАЖНО понимать, что мы в курсе настроим все так, как вы это будете использовать при запуске, а не просто показываем, куда кликать, чтобы что-то там настроить.
Занятие 2
Инструкция для отдела продаж
Скачаете и переделаете под себя готовую инструкцию для работы отдела продаж, подготовите описание воронки продаж, полей для карточки сделки и контакта, описание задач и время на их выполнение.
Состав полученной инструкции:
- Глоссарий
- Обязанности менеджера по продажам
- Общие правила работы в CRM
- Правила работы с лидом/новой заявкой
- Правила коммуникации и стандарты работы внутри команды ОП
- Правила работы в воронках
- Основная воронка продаж [НАЗВАНИЕ ВОРОНКИ]
- Воронка “ОТКАЗ”
- Заполняемые поля на каждом из этапов воронки продаж
- Правила названия сделок/контактов/компаний
- Алгоритм звонка по заявке
- Шаблоны сообщений
- Недозвон по заявке
- Первое сообщение для отправки в WhatsApp
- Вопрос-ответ
- Чек-лист готовности к продажам
- Статусы заказов в ГК
- Способы оплаты
- Инструкции по рассрочкам
- Шаблон плана работы
- Другие продукты
Состав полученной инструкции:
- Глоссарий
- Обязанности менеджера по продажам
- Общие правила работы в CRM
- Правила работы с лидом/новой заявкой
- Правила коммуникации и стандарты работы внутри команды ОП
- Правила работы в воронках
- Основная воронка продаж [НАЗВАНИЕ ВОРОНКИ]
- Воронка “ОТКАЗ”
- Заполняемые поля на каждом из этапов воронки продаж
- Правила названия сделок/контактов/компаний
- Алгоритм звонка по заявке
- Шаблоны сообщений
- Недозвон по заявке
- Первое сообщение для отправки в WhatsApp
- Вопрос-ответ
- Чек-лист готовности к продажам
- Статусы заказов в ГК
- Способы оплаты
- Инструкции по рассрочкам
- Шаблон плана работы
- Другие продукты
Занятие 3
Управленческая таблица пользователей
Скачаете и заполните управленческую таблицу пользователей:
- Почему так важно ее иметь, когда у вас одновременно +10-15 менеджеров по продажам приходят в один момент и за 1 мес состав может измениться на 30-60%, всем нужно выдать доступы, кого-то отключить
- Как правильно пользоваться, чтобы не потеряться в этом хаосе
- Подготовите свою таблицу к Запуску
- Почему так важно ее иметь, когда у вас одновременно +10-15 менеджеров по продажам приходят в один момент и за 1 мес состав может измениться на 30-60%, всем нужно выдать доступы, кого-то отключить
- Как правильно пользоваться, чтобы не потеряться в этом хаосе
- Подготовите свою таблицу к Запуску
Занятие 4
Регистрация и предварительная настройка аккаунта amoCRM
Зарегистрируете аккаунт amoCRM:
- Расскажем как это сделать с максимальными бонусами и дополнительными бесплатными месяцами
- Проведете первичную настройку
- Расскажем как это сделать с максимальными бонусами и дополнительными бесплатными месяцами
- Проведете первичную настройку
Занятие 5
Настройки аккаунта amoCRM: воронка, поля, роли и т.д.
Настроите аккаунт amoCRM:
- Воронку продаж
- Воронку отказов
- Создадите необходимые поля в сделке
- Создадите типы задач
- Добавите автозадачи
- Создадите роли
- Добавите пользователей
- Воронку продаж
- Воронку отказов
- Создадите необходимые поля в сделке
- Создадите типы задач
- Добавите автозадачи
- Создадите роли
- Добавите пользователей
Занятие 6
Подключение WhatsApp к amoCRM
Подключите WhatsApp к amoCRM:
- Поймете различие между WhatsApp и WABA, когда нужно выбирать одно, а когда второе
- Скачаете шаблон документов для прохождения модерации в Meta, чтобы увеличить лимиты на возможность писать первыми
- Настроите шаблоны сообщений
- Поймете различие между WhatsApp и WABA, когда нужно выбирать одно, а когда второе
- Скачаете шаблон документов для прохождения модерации в Meta, чтобы увеличить лимиты на возможность писать первыми
- Настроите шаблоны сообщений
Занятие 7
Подключение телефонии к amoCRM
Подключите телефонию к amoCRM:
- Подключите онлайн АТС OnlinePBX
- Добавите пользователей
- Узнаете, как платить в 2-3 раза меньше за услуги сервиса
- Подключите онлайн АТС OnlinePBX
- Добавите пользователей
- Узнаете, как платить в 2-3 раза меньше за услуги сервиса
Занятие 8
Интеграция amoCRM с GetCourse
Подключите GetCourse к amoCRM:
- Выберите виджет интеграции GetCourse с amoCRM
- Выполните настройки виджета
- Настроите процесс в GetCourse для передачи данных из GetCourse в amoCRM
- Протестируете различные настройки и поймете логику создания заказов в amoCRM
- Выберите виджет интеграции GetCourse с amoCRM
- Выполните настройки виджета
- Настроите процесс в GetCourse для передачи данных из GetCourse в amoCRM
- Протестируете различные настройки и поймете логику создания заказов в amoCRM
Занятие 9
Импорт базы в amoCRM
Научитесь правильно импортировать сторонние базы в amoCRM:
- Подготовите базу к выгрузке
- Импортируете базу в amoCRM с учетом различных кейсов
- Подготовите базу к выгрузке
- Импортируете базу в amoCRM с учетом различных кейсов
Занятие 10
Борьба с дублями в amoCRM
Научитесь бороться с дублями в amoCRM:
- Научитесь использовать базовые инструменты для поиска дублей
- Научитесь объединять и разъединять сделки
- Установите сторонний виджет для поиска и удаления дублей контактов
- Установите сторонний виджет для поиска и объединения дублей сделок
- Научитесь использовать базовые инструменты для поиска дублей
- Научитесь объединять и разъединять сделки
- Установите сторонний виджет для поиска и удаления дублей контактов
- Установите сторонний виджет для поиска и объединения дублей сделок
Занятие 11
Дополнительные виджеты и настройки amoCRM
Подключите дополнительные виджеты и проведете дополнительные настройки amoCRM:
- Подключите виджет определения времени клиента
- Подключите и настроите виджет распределения сделок в amoCRM
- Настроите необходимое отображение карточки сделки
- Настроите дополнительные отчеты на рабочем столе
- Настроите цели для по менеджерам и для ОП в целом
- Подключите виджет определения времени клиента
- Подключите и настроите виджет распределения сделок в amoCRM
- Настроите необходимое отображение карточки сделки
- Настроите дополнительные отчеты на рабочем столе
- Настроите цели для по менеджерам и для ОП в целом
Занятие 12
Интеграция amoCRM c Bizon365
Интегрируете сервис Bizon365 с amoCRM:
- Настроите интеграцию
- Протестируете передачу данных о заявках и автоматическое перемещение сделок по воронке
- Настроите интеграцию
- Протестируете передачу данных о заявках и автоматическое перемещение сделок по воронке
Занятие 13
Интеграция Vakas-tools с amoCRM
Интегрируете Vakas-tools с amoCRM:
- Настроите интеграцию
- Изучите материал от Vakas-tools о возможностях системы
Так как их техподдержка оказалась не очень дружелюбной, то в полной мере провести демонстрацию работы не оказалось возможным, но мы собрали для вас весь необходимый материал, чтобы вы смогли самостоятельно интегрировать ваши рабочие аккаунты GetCourse+Bizon365+amoCRM при посредничестве с сервисом Vakas-tools.
- Настроите интеграцию
- Изучите материал от Vakas-tools о возможностях системы
Так как их техподдержка оказалась не очень дружелюбной, то в полной мере провести демонстрацию работы не оказалось возможным, но мы собрали для вас весь необходимый материал, чтобы вы смогли самостоятельно интегрировать ваши рабочие аккаунты GetCourse+Bizon365+amoCRM при посредничестве с сервисом Vakas-tools.
Занятие 14
SalesBot для Запуска
Настроите SalesBot для запуска:
- Ознакомитесь с набором возможностей SalesBot
- Научитесь собирать SalesBot самостоятельно
- Поймете как мыслить и как находить решение, если нужной функции в SalesBot нет, но она нужна
- Ознакомитесь с набором возможностей SalesBot
- Научитесь собирать SalesBot самостоятельно
- Поймете как мыслить и как находить решение, если нужной функции в SalesBot нет, но она нужна
Занятие 15
Дополнительный видеоматериал
Изучите дополнительный (сторонний) материал по интеграции сервисов, которые, возможно, вам могут пригодиться.
Расскажем, где искать дополнительную информацию и дадим прямые ссылки на:
- интеграцию с Instagram
- интеграцию с VK
- интеграцию с Viber
- интеграцию с Facebook
- интеграцию с Telegram
- др.
Расскажем, где искать дополнительную информацию и дадим прямые ссылки на:
- интеграцию с Instagram
- интеграцию с VK
- интеграцию с Viber
- интеграцию с Facebook
- интеграцию с Telegram
- др.
Занятие 16
Дополнительный технический материал
Даем ссылки на технический материал, который вам может пригодиться:
- Чек-лист для технического специалиста
- Как настроить OBS и сделать связку OBS + YouTube.
- Как создать и настроить вебинарную комнату на Bizon365 и настроить связку OBS + YouTube + Bizon365.
- Чек-лист для технического специалиста
- Как настроить OBS и сделать связку OBS + YouTube.
- Как создать и настроить вебинарную комнату на Bizon365 и настроить связку OBS + YouTube + Bizon365.
Занятие 17
Получение сертификата
- Подводим итоги курса
- Выдаем сертификат
- Получаем отзыв
- Выдаем сертификат
- Получаем отзыв
Как проходит курс
Сертификат
По окончании курса, Вы получите сертификат.
Те, кому сертификат не нужен, могут тесты не проходить.
Те, кому сертификат не нужен, могут тесты не проходить.
Автор курса
Алексей Лукашевич
Руководитель компании "Axelerator", интегратора amoCRM
Руководитель amoACADEMY. CEO компании "Axelerator".