Список обновлений amoCRM 

Здравствуйте! 1 июня 2021 г. изменились лимиты и условия всех тарифных планов.

Лимиты по открытым сделкам на 1 пользователя сократятся до 500 / 1000 / 3000 (базовый / расширенный / профессиональный)

Были установлены лимиты по открытым покупателям на 1 пользователя 0 / 1000 / 3000

Добавились лимиты по триггерам диджитал воронки на аккаунт 0 / 100 на аккаунт / без ограничений

Теперь бот-NPS доступен только на тарифе Профессиональный

Модуль “Покупатели” (CRM для розницы) станет доступен уже на тарифе Расширенный, но Digital Pipeline для данного раздела доступен только на тарифе Профессиональный.

Статистика в боте доступна на тарифе Профессиональный

Появилось ограничение по количеству запросов к API на аккаунт (общий лимит) - 50 запросов в секунду. При необходимости вы сможете приобрести дополнительные пакеты на аккаунт для расширения количества запросов API до 100 - 200 в секунду или более.

Появилось дополнительное ограничение по времени хранения расширенной истории сделок/покупателей.

Подробный состав тарифов можно посмотреть на нашем сайте:

https://www.amocrm.ru/buy/#plans

• В Facebook обновленная политика отправки сообщений.
  Подробнее тут: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/message-tags
  В связи с этим на прошлой неделе открыли функционал по Facebook тегам. Теперь в карточках сделок при написание во внешний чат Facebook при прошествии 24 часов после сообщения клиента, появляется селект выбора тега, также в Salesbot в блоках, которые отправляют внешние сообщения появился селект, с выбором тега, который будет отправляться вместе с сообщением в чаты из Facebook.
  Важно! Сообщения во внешний чат facebook не будут отправляться без тега, если прошло больше 24 часов после последнего сообщения пользователя.
  В карточке есть 4 типа тегов
  - CONFIRMED_EVENT_UPDATE - Напоминание о событии - Отправлять пользователю напоминания или обновления для события, для которого они зарегистрированы (например, RSVP, купленные билеты). Этот тег может использоваться для предстоящих событий и событий в процессе.
  - POST_PURCHASE_UPDATE - Обновление информации о покупке - Уведомить пользователя об обновлении недавней покупки.
  - ACCOUNT_UPDATE - Обновление информации о аккаунте - Уведомить пользователя о неповторяющихся изменениях в его приложении или учетной записи.
  - HUMAN_AGENT - Агент техподдержки - Позволяет агентам-людям отвечать на запросы пользователей. Сообщения могут быть отправлены в течение 7 дней после сообщения пользователя.
  В Salesbot все те же теги, но без HUMAN_AGENT, так как HUMAN_AGENT может быть только сообщением от человека.
  Больше информации в документации Facebook.

• Теперь в карточке сделки при перезагрузке запоминается последний использованный виджет (раньше запоминались только системные).

• Теперь при выборе условия в триггере происходит автоматический фокус, чтобы сразу начать ввод. Можно кликать на любую часть пункта условия, чтобы сфокусироваться на нем.

• Исправлена ошибка, при которой в Salesbot'е не сохранялись настройки виджета при изменении бота (при повторном сохранении)
• Теперь Salesbot может написать первым, если первым шагом был виджет с возможностью написать первым

• Теперь, если в "списках" кликнуть на почту, есть возможность написать из amoCRM, а не только из внешнего почтового клиента.

• Исправлена ошибка с невозможностью очистить поле типа “Дата”, теперь данные из поля этого типа удаляются.

• Исправлены ошибки в механизме подключения Instagram, из-за которых подключение зависало на одном и том же шаге, либо некорректно отображался текущий статус подключения.
• Исправлена ошибка когда у бизнес-аккаунтов Instagram получали только сообщения из «важных» чатов.

• Исправлен механизм распознавания полей при импорте покупателей. Ранее при импорте некоторые поля покупателей определялись как поля сделок, некоторые поля  не определялись. Теперь определение работает корректно.

• 
  
• Исправлено отображение статусов “Успешно реализовано” и “Закрыто и не реализовано” без фильтрации.

• Исправлена ошибка, из-за которой не отображались кнопки в форме написания сообщений в direct чатах.

• Посмотрите детальную статистику обращений из мессенджеров и оцените эффективность каждого из них как источника трафика. Новый виджет для рабочего стола предоставит вам возможность проанализировать качество работы сотрудников: например, по количеству ответов на чаты.

• «Инбокс» обогатился новыми возможностями: теперь вы можете просмотреть и отфильтровать все уведомления, связанные с конкретными источниками чатов, например Facebook, Telegram, WhatsApp и др. Настройте список уведомлений под себя: создайте шаблон на отображение только нужных и важных вам нотификаций. Теперь у уведомлений можно включить звук оповещения, отмечать их избранными, непрочитанными или удалять.
  

• amoCRM предлагает новые возможности для укрепления связей с каждым клиентом. Предоставьте ему ссылку со всеми возможными способами коммуникации с вами через мессенджеры и клиент сам напишет вам там, где ему было бы удобно общаться.
  

• В новой версии amoCRM появился встроенный Онлайн-чат. Установите этот полезный инструмент коммуникации себе на сайт, настройте приветственное сообщение и общайтесь с клиентом прямо на страницах сайта. Это дополнительная и уникальная возможность для клиента связаться с вами.
  

• Теперь ранее объединенные дубли сделок, контактов или компаний можно восстановить в один клик: у каждой такой сущности появилось особое системное примечание с возможностью восстановления данных. В таком 
  примечании теперь также содержится важная информация о том, 
  какие поля и объекты были удалены или заменены.
  

• В дополненном списке источников сделок теперь можно увидеть WhatsApp и Авито. Общайтесь с клиентами в самом популярном мессенджере WhatsApp или подключите объявления из Авито и вся переписка по ним отобразится в карточке amoCRM.
  

• Полезная функция автозакрытия бесед избавит от рутинных действий по отслеживанию обращений, в которых клиент давно не отвечал или вопрос был решен. Также, отправив сообщение, вы можете отследить, прочитал ли его клиент – об этом скажет маркер прочитанности. В новой версии amoCRM клиенту можно написать первым в WhatsApp: начните диалог и сделайте клиенту лучшее предложение.
  

• Открыт новый механизм oAuth, о котором можно подробнее прочесть в посте - https://www.facebook.com/groups/amoPartners/permalink/2252543051659171/

• Исправлена ошибка, из-за которой не отзывался access_token при выключении интеграции.

• На рабочем столе при переключении воронок вверху не обновлялся виджет прогноза продаж, теперь обновляется.
• Если виджет рабочего стола "Список" был создан для нескольких воронок, то отображались данные только первой воронки, теперь отображается корректно.
• На рабочем столе для периода "Вчера" на испанской локали выводился английский вариант перевода, исправили на испанский.

• Сделали, чтобы в плейсхолдере перетаскиваемой сделки в воронке отображалось название этапа, если названий этапов не видно на странице.

• В настройках столбцов списка сделок поля "e-mail"/"телефон" контакта отображались как поля компании. Исправили, теперь отображается верно - "e-mail контакта"/"телефон контакта".

• Ранее при переходе в компанию контакта из карточки сделки при возврате назад перекидывало в список компаний, а не обратно в сделку, теперь работает правильно.
• В фиде убрали возможность закрепления примечаний связанных сущностей, ранее кнопка закрепить для примечаний связанных сущностей была, но после обновления страницы примечание снова становилось незакрепленным. Так как у сделки может быть неограниченное количество связанных контактов убрали возможность закреплять примечания не основной сущности.
• Исправили отображение пустых абзацев в примечаниях в карточке, раньше если в примечание добавить пустой абзац (двойной перевод строки), то в примечании он не отображался.
• Обновили дефолтное click to call действие для номеров телефонов, раньше был callto:, то оно не поддерживается как минимум в Mac OS и правильнее сейчас использовать tel:, что мы и сделали.

• Теперь название статуса неразобранное зависит от языка пользователя.
• Исправили отображение звонка при добавлении звонков методом incoming_leads/add sip. Ранее при создании неразобранного в карточке отображался пользователь, которому поступил звонок, а в аналитике всегда админ, теперь отображается пользователь и в карточке и в аналитике. Если вместо ID пользователя в поле «Кому» передавали номер телефона, то в применении о звонке ранее ничего не отображалось, теперь отображается номер телефона.

• Исправлена ошибка когда не работала автоподстановка сделки в задачу, если в описании задачи в Google календаре был указан id сделки #ХХХХХХ
• Исправлена ошибка, когда при редактировании задачи в Google calendar удалялся текст задачи в amoCRM.

• Исправили ошибку из-за которой в поиске находились удаленные сделки, теперь работает корректно.

• Не импортировались csv-файлы, скачанные из Google-таблиц, при этом не выдавая сообщения об ошибке. Теперь такие файлы импортируются корректно.

• Исправлена ошибка в Digital Pipeline покупателей когда не сохранились настройки Дней до покупки или Дней после покупки, некорректно происходило сравнение установленных цифр в этапах.

• Исправили ошибку когда при смене домена переименовывались адреса ящиков для автопочты(парсинга). После исправления адреса автопочты не изменяются при смене домена, существующие данные скорректированы.
• Исправлено дублирование исходящих писем в разделе почты amoCRM при отправке через Gmail. После исправления отправленные письма отображаются в единственном экземпляре.
• При наличии 3 и более вложений в письме окно карточки письма в разделе сделок ломалось и не позволяло скачать некоторые вложения. После исправления все вложения, независимо от количества, доступны для скачивания.
• При переходе по ссылке из письма, открывалось 2 окна. После исправления ссылки открываются в новом окне в единственном экземпляре.

• В сводном отчете верхний график при разбивке по неделям по понедельникам отображал последнюю неделю длинной 8 дней, теперь считает правильно.
• В аналитике по звонкам, если у связанной со звонком сделки не было указано имени, то она не отображалась в списке звонков, теперь отображается с дефолтным названием "Сделка #XXX"

• Добавлена множественная отправка фотографий в чат.
• Исправлена отправка html писем. Ранее html письма отправлялись как текст.
• Исправлено изменение даты при переносе задачи. Ранее бралась текущая дата, а не дата создания задачи.
• Исправлено открепление контакта при смене ответственного в карточке сделки (при ограниченных правах на просмотр сделок). Ранее при смене ответственного контакт откреплялся от сделки.

• Исправлена ошибка когда при попытке отправить сообщение внешнему контакту возникало сообщение “Invalid Entity type”, и пользователь не подписывался на этот чат.
• Исправлена ошибка спонтанного появления сообщения “Entity not found in this account by id”. Сообщение появлялось у пользователей с двумя и более аккаунтами. Баг воспроизводился при заходе в карточку и далее при переходе на другой аккаунт или при возвращении приложения из бэкграунда.
• Исправлена ошибка когда не выделялось текущее значение фильтра на всех экранах. Воспроизводился на iOS 13.
• Исправлена ошибка с отправкой письма с включенной опцией html разметки. Переносы строк и пустые строки не заменялись html тегами. Отправка текста письма происходила сплошным текстом.
• Исправлено отображение примечания смены статуса в таймлайне связанной сущности(контакт/компания). Не отображался весь текст полностью.
• Исправлена ошибка, при которой не открывались некоторые типы вложений, загруженные через dropbox.
• Добавлена поддержка воспроизведения аудио сообщений от клиентов из соцсетей. Помимо этого, теперь любой аудио файл, отправленный или полученный как сообщение или примечание также можно удобно прослушать прямо из ленты событий в карточке. Если вы используете приложение на iPhone, то при воспроизведении любой аудиозаписи можете поднести устройство к уху и звук автоматически начнет проигрываться из динамика для телефонных разговоров, а экран потухнет для предотвращения случайных нажатий.

• Исправлена ошибка, из-за которой при закрытии окна о cookie на amocrm.com могло закрываться окно регистрации.
• Исправлена ошибка отображения языка капчи на amocrm.com. Теперь капча показывается на английском или на испанском в зависимости от версии промо сайта.

• Ранее не выводились номер телефона и E-mail связанной компании в воронке сделок, теперь выводятся.

• Исправили проверку прав на добавление компаний, раньше если у пользователя было запрещено создавать контакты и можно компании, то в карточке компании поля были недоступны для редактирования.
• Исправили подстановку ответственного по карточке в качестве дефолтного получателя сообщения в контроле чата.
• В шаблонах чатов не подставлялись значения полей компании (например, {{ company.name }}), теперь подставляются.
• Если в значении поля "мультисписок" были кавычки (ООО "Рога и Копыта"), то такие значения не отображались как выбранные, даже если были, действительно, такими, теперь работает корректно.
• Исправили ошибку когда нельзя было полностью удалить название юридического лица. Сейчас при необходимости в любой карточке можно удалить все данные из полей Юр. лица.

• Исправлены ошибки при экспорте календаря в формат ical (некорректно формировалась таймзона, не обрабатывалась длительность задач, задачи на весь день экспортировались как задачи на 10 минут).
• Исправлена ошибка, при которой не открывалась страница с просроченными задачи из регулярного отчета, если задач было очень много.
• Исправлена ошибка, при которой пользователям с ограниченными правами не всегда приходили обновления по сокетам на странице задач в режиме To-do line.
• Исправлена проблема с зависанием поля ввода текста в задачах, когда при наборе текста, текст отображался с небольшими задержками, теперь текст отображает сразу.
• Исправлена проблема когда в карточке текст задачи отображался не полностью заезжая за края окна, теперь текст задачи выводится корректно и видно все описание задачи.

• При фильтрации по полю мультисписок в синих плашках в Поиск и фильтре его значения отображались как ID, а не значения, теперь будет работать правильно.
• Исправили ошибку, когда при фильтрации по статусу “Закрыто и не реализовано” + причина отказа, находились все сделки в статусе “Закрыто и не реализовано” без учета фильтрации по причинам отказа, теперь сделки по данному фильтру будут находиться корректно.

• Исправлена ошибка, когда после попытки объединения сущностей выдавало ошибку “Упс.Что-то пошло не так”. Теперь объединение происходит корректно.

• Теперь при выполнении массовых действий по фильтру, система уточняет, действительно ли пользователь хочет совершить данное действие и выводит количество сущностей, которые будут затронуты. Если количество сущностей больше 100, пользователю необходимо активировать чекбокс с согласием, иначе действие нельзя будет выполнить.

• Исправлена ошибка «Недостаточно прав на редактирование контактов» при редактировании неразобранного. Ошибка была в том, что у пользователя с правами ниже администратора, при изменении полей контактов в неразобранном, появлялась ошибка об отсутствии прав на контакт при их наличии.
• Исправлена ошибка, при которой нельзя выйти из рекламного кабинета VK, в случае, когда токен приложения был удалён на стороне соцсети.
• Исправлена ошибка, когда при отключении интеграции с Instagram, не происходила отписка от сообщений и поэтому не удавалось подписаться при повторном подключении.
• Исправлена ошибка, когда на сайтах на платформе ucoz кнопка обратной связи не разворачивалась в горизонтальном положении.

• В Salesbot при использовании действия filter не работала фильтрация по полям телефон и адрес. Теперь фильтрация отрабатывает корректно.
• В Salesbot при попытке добавить примечание с текстом "0" - примечание не создавалось. Сейчас примечания создаются.
• Исправили ошибку, когда при автоматическом переходе сделки из этапа “Неразобранное” в любой этап воронки и при отработке триггера на "смену ответственного", все триггеры для этой сделки в новом этапе не отрабатывали.
• В настройках условий переходов у покупателей иногда не отображались их названия - теперь названия условий всегда корректные

• Исправлена ошибка, при которой не импортировалась страна в поле «Адрес», если было передано название страны, а не её код. Теперь если при импорте передано название страны на одном из используемых в системе языков, название подставится в поле «Страна».

• В настройках почты для заблокированного ящика крутился лоадер и статус отображался всегда на английском. Теперь у ящик в заблокированном состоянии корректный перевод и лоадер не крутится. Также, в окне настроек ящика восстановили отображение информации о блокировке ящика или о процессе конвертации.
• Ранее при подключении ящика множественные нажатия на кнопку сохранить, приводили к подключению одного и того же ящика несколько раз. Теперь повторные нажатия не приводят к дублированию подключений.

• В разделе Цели добавили потерянное языковое сообщение, раньше выводился неправильной заголовок раздела
• Поправили отображение цифры NPS на рабочем столе, в какой-то момент она перестала выводиться.

• Исправлена ошибка, из-за которой у некоторых пользователей могли не открываться настройки виджета SMS-Центр.
• Исправлена ошибка, из-за которой при применении шаблона, могли подставляться поля другого контакта.

• Исправлена ошибка, из-за которой у некоторых пользователей могла не верно работать php часть виджета при использовании стандартных объектов для получения данных.

• Исправлена ошибка, из-за которой пользователь, который подключил личный ящик не мог посмотреть письма, отправленные с него.
• Исправлена ошибка, из-за которой при заходе в неразобранное, созданное из чата, карточка грузилась бесконечно.
• Исправлена верстка карточки сделки в воронке в статусе "Закрыто и не реализовано". Причина отказа не занимала все отведенное под нее место.
• Введены правки в механизм переавторизации, призванные уменьшить количество разлогиниваний пользователей.
• Исправлен баг, когда по тапу на ссылки в карточке(сделка/покупатель/контакт/компания) не перенаправляло в приложение, а открывался браузер.

• Исправлено отображение виджета «Использование системы» на «Рабочем столе». Ранее некорректно считалась разница между временем за прошлую неделю/месяц и временем за текущую неделю/месяц.
• Исправлено отображение даты в шаблоне ответа в карточке. Раньше использовался неправильный формат даты.
• Добавлена сортировка по возрастанию и по убыванию на воронке сделок.
• Добавлено отображение групп настраиваемых полей в карточке.
• Добавлен учет текущей воронки при создании новой сделки, раньше при создании сделки из любой воронки она создавалась в главной воронке.
• Исправлено обновление воронки сделок после переноса сделки в другой статус.
• Исправлено создание сделки с пустым именем.
• Добавлена поддержка приложения amoCRM: Caller ID в Настройках приложения

• В GooglePlay доступно приложение для идентификации входящих звонков amoCRM: Caller ID
• Автоматическая синхронизация списка контактов amoCRM c возможностью назначать дату следующей синхронизации.
• Настройка фильтрации по группам и времени.
• Проверка прав пользователей на экспорт контактов и компаний.
• При входящем звонке появляется всплывающее окно с информацией о контакте с возможностью перехода в карточку контакта в amoCRM.
• На все звонки добавляются примечания, которые можно посмотреть в карточке контакта.
• Для корректной работы приложения необходимо предоставить доступ к списку входящих вызовов и отрисовке поверх других окон.
• Приложение можно скачать по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amocrm.callerid

Задачи:
- Ранее в списке задач отображалось имя контакта, который был прикреплен к сделке первым, теперь в списке задач отображается имя основного контакта. 

Digital Pipeline:
- Исправлена ошибка, когда при добавлении виджета в Digital Pipeline не открывалось окно с настройками виджета;
- В рекламном виджете Facebook добавили обработку следующих ошибок:
* У пользователя недостаточно прав для создания объявлений в этом рекламном аккаунте
* Не принято соглашение о пользовательских аудиториях 
* Ваш рекламный аккаунт не привязан к Business Manager
*Не удалось удалить пользователей из аудитории, поскольку размер аудитории слишком мал
Если ошибка возникает в конкретном триггере, например, пользователь выбрал рекламный аккаунт, в котором ему не разрешено создавать аудитории, то ошибка отобразится только в этом триггере.
Если ошибка возникает на уровне всего виджета, например, не принято одно из обязательных соглашений, ошибка будет отображаться во всех настроенных триггерах.
Ошибки, возникшие при обработке конкретной сделки, отображаются в сделке в виде системного примечания, например, когда контакт не может быть удален из аудитории. 

Почта:
- Исправлена ошибка, когда при применении к тексту письма выравнивания и последующего расставления переносов, они не применялись, теперь выравнивания и расставленные переносы не теряются при отправлении письма. 

Список событий:
- Оптимизировали работу фильтра по статусам в списке событий, ранее, если в фильтре Значение До или После, ввести название статуса сделки или покупателя, фильтр во многих аккаунтах не отрабатывал или открывался очень долго, теперь работает быстрее и отрабатывает на больших аккаунтах. 

Интеграции:
- Исправлена ошибка, когда нельзя было посмотреть все комментарии к виджету - не работала кнопка "показать ещё;
- Ранее после изменения и сохранения настроек установленного виджета кнопка "Сохранить" оставалась активной, теперь после сохранения настроек кнопка перестает быть активной. 

iOS:
- Исправлена ошибка, когда при экспорте контактов в телефонную книгу не учитывался выбранный фильтр по контактам;
- В форме написания примечания в карточке контакта вернули возможность добавления геометки;
- В Регулярный отчет добавлена поддержка ссылок в телеграмм;
- Теперь при написании письма через iOS приложение добавляется подпись;
- Логика постановки задач, приведена к веб-версии. Теперь при создании задачи дата выполнения по умолчанию установится на завтра, весь день.