Бесплатный онлайн-курс

Работа менеджера в amoCRM

Курс для менеджеров и руководителей, которые только знакомятся с amoCRM. В нем мы знакомим с базовым функционалом amoCRM, ее возможностями и рассказываем, как в ней работать.

Программа курса
Вводное занятие
Возможности amoCRM

Курс "Работа менеджера в amoCRM" направлен на менеджеров и руководителей, которые только знакомятся с amoCRM. В нем мы знакомим с функционалом amoCRM и рассказываем, как можно в ней работать, как создавать карточки сделки/контакта/компании/покупатель, как формируются те или иные отчеты, цифры и графики, как вести сделки по воронке продаж и в какой последовательности.

В рамках курса будут рассмотрены  только базовые функции, которые доступны всем пользователям на тарифе "Расширенный" и выше.

В этом курсе мы не рассказываем, как настроить amoCRM с нуля, для этого выделен отдельный курс, где каждый пользователь самостоятельно сможет настроить до 70% функционала.

Занятие 1
Настройка рабочего места

В данном уроке мы расскажем, каким браузером лучше всего пользоваться, как и для чего настроить быстрые ссылки.

Занятие 2
Обзор рабочего стола

Рабочий стол amoCRM - это своеобразная приборная панель вашего бизнеса. В этом уроке мы подробно его рассмотрим. Пройдем по всем разделам рабочего стола и покажем, какие цифры на нем отображаются, для чего и как с их помощью понять, что происходит с бизнесом.

Занятие 3
Работа со сделками и задачами

Работа со сделками и задачами - это главный инструмент, вокруг которого построена вся amoCRM. В этому уроке мы рассмотрим такие важные вопросы, как:

- создание/удаление/редактирование сделок;

- работа с задачами;

- продвижение сделки по воронке продаж.


Занятие 4
Работа с покупателями
Если в вашем бизнесе есть периодические покупки, то вы обязаны использовать функционал "Покупатель". В этом уроке мы рассмотрим, что такое "Покупатель" в amoCRM, как создавать, перемещать, удалять, для чего он служит и как с ним работать. 
Занятие 5
Работа со списками контактов и компаний

В современном бизнесе, клиентская база - это ценный актив, который необходимо использовать. В amoCRM база контактов и компаний называется "Списки". 

В этом уроке мы рассмотрим, как добавлять контакт/компанию, как их различать, как связывать, как сортировать и как с ними работать. 

Занятие 6
Работа с почтой
Электронная почта или просто e-mail - это незаменимое средство общения с клиентами, пересылка документов, отправка коммерческого предложения и так далее. По e-mail на вас таргетируется реклама, по клиентской базе делается рассылка. Поэтому в amoCRM реализован функционал синхронизации вашего почтового ящика с аккаунтом в amoCRM, т.е. как приемка писем, так и отправка письма напрямую из интерфейса amoCRM. 

Как работать с почтой, какие права доступа есть, как создавать сделки на основе входящего письма и так далее, все это рассмотрено в данном уроке. 
Занятие 7
Аналитика

На основе аналитики принимаются как краткосрочные, так и и долгосрочные решения, строятся стратегические планы, корректируются рекламные бюджеты, нанимаются новые менеджеры или увольняются старые - это все лишь часть тех действий, которые проводит руководитель на основе статистических данных. 

В этом уроке мы рассмотрим аналитику, которую предоставляет нам amoCRM. Следует понимать, что это лишь базовый функционал, при необходимости, всегда можно выгружать данные и строить недостающие отчеты как в самой amoCRM, так и в других сервисах. 

Занятие 8
Работа с техподдержкой

Что делать, если у вас возник вопрос по работе в amoCRM или у вас что-то не работает? Ответы на эти и другие вопросы мы дали в данном уроке. 

Занятие 9
Регламент работы в amoCRM

Для стандартизации ведения клиентской базы, порядка работы с задачами, сделками, контактами и компаниями, существует регламент работы в amoCRM. 

В этом уроке мы покажем пример нашего регламента и подскажем, как написать его самостоятельно или к кому обратиться для его создания. 

Занятие 10
Построение рабочего дня

amoCRM - это очень эффективный инструмент для работы со сделками и клиентской базой. Но если не понимать методологии работы со сделками, то роста эффективности и как следствие, продаж, вы можете не заметить.

 В этом уроке мы поделимся своей методологией работы с воронкой продаж, какие этапы делаются в первую, вторую и третью очередь. Как при этом работать втечение рабочего дня и грамотно расставлять приоритеты. 

Занятие 11
Получение сертификата
Подводим итоги курса, выдаем сертификат.
Как проходит курс
1
Курс содержит видео-занятия, в которых рассмотрены все необходимые базовые инструменты amoCRM
2
Для закрепления знаний, в каждом уроке подготовлены практические задания
3
Для проверки Ваших знаний мы сделали специальные тесты. Если тест выявит пробелы в Ваших знаниях - мы подскажем, где их можно подтянуть бесплатно.
4
По окончанию курса вы получаете сертификат об успешном прохождении и освоению данной темы.
Сертификат
По окончании курса Вы получите сертификат
сертификат
Автор курса
Алексей Лукашевич
Алексей Лукашевич
Руководитель компании "Axelerator", интегратора amoCRM

CEO компании "Axelerator". Соавтор проекта amoACADEMY. Под его руководством были разработаны флагманские виджеты компании и проведены наиболее крупные внедрения.

Стоимость курса
БЕСПЛАТНО
Стоимость курса


Пройти курс