Продавец
Курс для тех, кто хочет прокачать свои навыки по продажам. В течение 23-х занятий вы научитесь работать с возражениями, обходить секретаря, распознавать сигналы готовности к покупке, повышать чек и т.д.
ВНИМАНИЕ! Курс не привязан к amoCRM, то есть будет полезен в целом для всех кто работает с продажами. Вы научитесь продавать на новом уровне или мы удалим курс)
Работа с уходящими трафиком.
Снять контакт с уходящего клиента и получить от него разрешение на отправку уведомлений в мессенджер или E-mail.
Таким образом Вы получите контакты клиента, добавитесь к нему в мессенджер и отправите информацию.
Вы будете находиться у него перед глазами и на прямой связи.
Таким образом Вы поднимите продажи на финальном этапе взаимодействия.
1. Тайный покупатель, который пришёл чтобы выяснить какие технологии продаж вы используете.
2. Клиент может собирать информацию о продукте и пока ничего не планирует покупать
3. Клиент зашёл в премиальный магазин, увидел цены и теперь пытается уйти сохранив лицо и тд.
4. Клиенту вообще не подходит продукт и с позиции экспертных продаж, клиенту лучше ничего не продавать.
Ошибка продаж - пытаться продать всем клиентам. Главное установить с клиентом отношения и помочь ему не ошибиться в выборе. Это большая мотивация менеджера в продажах.
1. Вежливый отказ. Клиент хочет избежать дальнейшего контакта и уйти от дальнейшего взаимодействия. Он может быть напуган методами продажи, у него может быть недоверие к продавцу или для него была не убедительна презентация продукта.
2. Стратегическая пауза. Клиент хочет взять время на сбор информации о вашем продукте, посмотреть аналоги в интернете, почитать отзывы о вашей компании, либо принять рациональное решение, сбросив все эмоции, которые могут возникнуть на этапе взаимодействия с продавцом.
3. Ложное возражение. Возражение «Надо подумать» скрывает другие истинные возражения: дорого, посоветоваться, у других дешевле и тд. Либо возражения по продукту.
Работа с возражением «Я подумаю» заключается в ...
Возможностей осуществить сделку будет немного, но сделать попытку обработки возражения «не интересно» стоит. Любой шанс на продажу увеличивает конверсию.
Работа с возражениями «спасибо не надо», «ничего не надо», «ничего не нужно» заключается в симбиозе удачной фразы и правильной мимики. Подойдет все: от улыбки до обиды, в зависимости от ситуации. Главное «зарядить» фразу эмоцией, после чего перехватить инициативу.
В одном видео собраны все новейшие экспертные скрипты продаж для обработки возражений без давления. Представленные скрипты продаж можно использовать как при личных встречах, так и по телефону.
Из видео вы узнаете примеры и ответы на возражения:
- Дорого,
- Подумаю,
- Посоветуюсь,
- У других дешевле,
- Другой поставщик и др.
Внедрение этого подхода приводит к увеличению ключевых показателей и объема продаж.
Это пример выявления потребностей из 5 вопросов, которые позволят Вам быстро прояснить намерения, выяснить потребности базового уровня и продемонстрировать свою экспертность на данном этапе продаж.
Правильные вопросы для выявления потребностей клиента задаются исходя из логики, что продавец лучше клиента разбирается в своём продукте и может предложить клиенту наиболее оптимальное решение для его конкретной ситуации.
Вопросы в экспертных продажах направлены не на товар, а на результат, который может получить клиент от использования данного товара.
Пора "хоронить" старые подходы, основанные на манипуляциях и впаривании, чтобы остаться на плаву.
Смотрите новое видео и вы узнаете:
- В чем заключается суть современных продаж?
- В чем главный секрет и кардинальное отличие?
- При чем здесь моя жена и теща?
В этой статье и видео, вы узнаете пример продающей презентации товара или услуги, а также ключевые элементы из которых она должна состоять.
Используя эти ключевые элементы, вы сможете создать эффективную презентацию с самой высокой конверсией.
К сожалению, такова техническая особенность данного этапа продаж в сегменте B2B. Ведь у большинства секретарей стоит задача интеллигентно «отшить» продавца или перенаправить его на «сливную» почту и это никак не зависит от ценности предложения.
Вы узнаете:
- Как рационально обосновать цену
- Как понять систему ценностей клиента
- Как не обесценить свой продукт
- Как "дорого" презентовать свой продукт
Важно понимать, что грань между манипуляциями и техниками продаж очень размыта. Обычную скидку в магазине можно тоже считать манипуляцией в продажах, так как она стимулирует человека к принятию невыгодных для себя решений.
Хорошо это или плохо, использовать данные техники — вопрос этики и намерения. Многие из них граничат с обычным убеждением, используются продавцом неосознанно, а бывает даже на благо покупателя. Поэтому я здесь исхожу из логики — что каждый должен сам решить, где проходит эта грань между техниками продаж и манипуляциями и НЛП в переговорах. И уже исходя из этого принимать решение об использовании данных техник.
Успех и результаты в любой сфере деятельности зависят от накопленных навыков и качеств, которыми обладает человек. Из статьи Вы узнаете главные качества хорошего продавца, а также пошаговые рекомендации к их выработке. Реализовав даже часть написанного, Вы существенно повысите личные продажи и поднимитесь на другой уровень.
Клиенту в ресторане подают меню, он удивленно спрашивает у официанта: — А почему меню у вас без цен? — Не хотели сразу портить вам аппетит!
Дело в том, что вопрос объявления цены является апофеозом процесса продаж и одним из самых пикантных моментов общения с клиентом. Советы ниже, позволят Вам грамотно назвать цену и не спугнуть покупателя на этом этапе.
Вы узнаете:
- Как выпустить пар у оппонента
- Как держать ситуацию под контролем
- Как найти приемленный выход
- Как избежать репутационных потерь
- Как сделать чтобы клиент был доволен
Виталий Голицын — эксперт по бизнес коммуникациям, бизнес-тренер по продажам.
Получил инструменты по работе с возражении! Спасибо БОЛЬШОЕ за бесплатный урок))
супер проста научился
Видео перепутаны с темами, не всегда подходят. Вопросы для проверки часто неправильно сформулированы
Курс понравился. Много новой и актуальной информации. Понятная, простая и интересная форма подачи материала.
Очень полезный курс !
Все очень круто, доступно , понятно и бесплатно
Очень интересные и познавательные курсы!!!!Класс!!!!
Хороший курс!
Отлично
Классный курс. В продажах давно, но именно данный тренер подтвердил все мои сомнения насчет классической технологии, и я обнаружила, что, оказывается, действую как экспертный продавец. Спасибо за курс и за знакомство с тренером.