Работа менеджера в amoCRM

Курс "Работа менеджера в amoCRM" направлен на менеджеров и руководителей, которые только знакомятся с amoCRM. В нем мы знакомим с функционалом amoCRM и рассказываем, как можно в ней работать, как создавать карточки сделки/контакта/компании/покупатель, как формируются те или иные отчеты, цифры и графики, как вести сделки по воронке продаж и в какой последовательности.

В рамках курса будут рассмотрены  только базовые функции, которые доступны всем пользователям на тарифе "Расширенный" и выше.

В этом курсе мы не рассказываем, как настроить amoCRM с нуля, для этого выделен отдельный курс, где каждый пользователь самостоятельно сможет настроить до 70% функционала.

В данном уроке мы расскажем, каким браузером лучше всего пользоваться, как и для чего настроить быстрые ссылки.

Рабочий стол amoCRM - это своеобразная приборная панель вашего бизнеса. В этом уроке мы подробно его рассмотрим. Пройдем по всем разделам рабочего стола и покажем, какие цифры на нем отображаются, для чего и как с их помощью понять, что происходит с бизнесом.

Работа со сделками и задачами - это главный инструмент, вокруг которого построена вся amoCRM. В этому уроке мы рассмотрим такие важные вопросы, как:

- создание/удаление/редактирование сделок;

- работа с задачами;

- продвижение сделки по воронке продаж.

Если в вашем бизнесе есть периодические покупки, то вы обязаны использовать функционал "Покупатель". В этом уроке мы рассмотрим, что такое "Покупатель" в amoCRM, как создавать, перемещать, удалять, для чего он служит и как с ним работать. 

В современном бизнесе, клиентская база - это ценный актив, который необходимо использовать. В amoCRM база контактов и компаний называется "Списки". 

В этом уроке мы рассмотрим, как добавлять контакт/компанию, как их различать, как связывать, как сортировать и как с ними работать. 

Электронная почта или просто e-mail - это незаменимое средство общения с клиентами, пересылка документов, отправка коммерческого предложения и так далее. По e-mail на вас таргетируется реклама, по клиентской базе делается рассылка. Поэтому в amoCRM реализован функционал синхронизации вашего почтового ящика с аккаунтом в amoCRM, т.е. как приемка писем, так и отправка письма напрямую из интерфейса amoCRM. 

Как работать с почтой, какие права доступа есть, как создавать сделки на основе входящего письма и так далее, все это рассмотрено в данном уроке. 

На основе аналитики принимаются как краткосрочные, так и и долгосрочные решения, строятся стратегические планы, корректируются рекламные бюджеты, нанимаются новые менеджеры или увольняются старые - это все лишь часть тех действий, которые проводит руководитель на основе статистических данных. 

В этом уроке мы рассмотрим аналитику, которую предоставляет нам amoCRM. Следует понимать, что это лишь базовый функционал, при необходимости, всегда можно выгружать данные и строить недостающие отчеты как в самой amoCRM, так и в других сервисах. 

Что делать, если у вас возник вопрос по работе в amoCRM или у вас что-то не работает? Ответы на эти и другие вопросы мы дали в данном уроке. 

Для стандартизации ведения клиентской базы, порядка работы с задачами, сделками, контактами и компаниями, существует регламент работы в amoCRM. 

В этом уроке мы покажем пример нашего регламента и подскажем, как написать его самостоятельно или к кому обратиться для его создания. 

amoCRM - это очень эффективный инструмент для работы со сделками и клиентской базой. Но если не понимать методологии работы со сделками, то роста эффективности и как следствие, продаж, вы можете не заметить.

 В этом уроке мы поделимся своей методологией работы с воронкой продаж, какие этапы делаются в первую, вторую и третью очередь. Как при этом работать втечение рабочего дня и грамотно расставлять приоритеты. 

Подводим итоги курса, выдаем сертификат.